1. Cambios y Devoluciones: En Distribocol, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Para ello, ofrecemos una política de cambios y devoluciones que permite a los clientes realizar ajustes en sus compras o devolver productos en determinadas circunstancias.

2. Condiciones Generales:

• Los clientes tienen derecho a solicitar cambios o devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
• Los productos deben estar en condiciones originales, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados o perecederos, a menos que estén defectuosos o dañados.

3. Proceso de Cambios:

• Para solicitar un cambio, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente dentro del plazo establecido.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de productos. Si el producto solicitado no está disponible, se ofrecerá una alternativa o un reembolso.

4. Proceso de Devoluciones:

• Para solicitar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y proporcionar detalles sobre el motivo de la devolución.
• Las devoluciones deben enviarse con el embalaje original y con la etiqueta intacta.
• Se realizará un reembolso una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto.

5. Devoluciones por Productos Defectuosos o Dañados:

• En el caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, los clientes deben informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando evidencia fotográfica.
• Se ofrecerá un cambio por un producto nuevo o un reembolso completo, según la preferencia del cliente.

6. Gastos de Envío:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• En el caso de devoluciones por productos defectuosos o dañados, se cubrirán los gastos de envío de la devolución.

7. Seguimiento de Solicitudes:

• Los clientes pueden realizar un seguimiento del estado de sus solicitudes de cambios o devoluciones a través de nuestro servicio al cliente.

8. Contacto:

• Para cualquier pregunta o asistencia adicional, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de [información de contacto].

Esta política de cambios y devoluciones busca garantizar la transparencia y la satisfacción del cliente. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política según sea necesario, y cualquier cambio se comunicará a través de nuestro sitio web.