Política de Envíos de Distribocol

1. Áreas de Cobertura: Distribocol realiza envíos a lo largo y ancho de Colombia, cubriendo todas las principales ciudades y regiones del país.

2. Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar la compra y se basarán en la ubicación del destinatario, el peso del paquete y el tipo de servicio de envío seleccionado. Los clientes tendrán la opción de elegir entre diferentes servicios de envío con tarifas variadas.

3. Tiempos de Entrega:

• Envío Estándar: Los pedidos realizados con envío estándar se entregarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
• Envío Rápido: Para aquellos clientes que necesitan una entrega más rápida, ofrecemos opciones de envío exprés con tiempos de entrega de 1 a 3 días hábiles.

4. Seguimiento de Envíos: Todos los pedidos incluirán un número de seguimiento que permitirá a los clientes rastrear el estado de su envío en tiempo real a través de nuestra plataforma en línea. La información de seguimiento estará disponible tan pronto como el paquete sea despachado.

5. Condiciones Especiales:

• Para pedidos superiores a cierto monto, Distribocol ofrecerá envío gratuito dentro del territorio colombiano.
• En casos excepcionales, como condiciones climáticas extremas o eventos imprevistos, los tiempos de entrega pueden variar, y se informará a los clientes sobre cualquier posible retraso.

6. Devoluciones y Reembolsos:

• Se aceptarán devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en condiciones originales.
• En caso de productos dañados durante el envío, los clientes deben informar a Distribocol dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando evidencia fotográfica, para coordinar la devolución y reembolso.

7. Servicio al Cliente: Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudar con cualquier pregunta o inquietud relacionada con los envíos. Los clientes pueden ponerse en contacto a través de nuestro servicio de chat en línea o por correo electrónico.

Esta política de envíos puede ser adaptada según las necesidades específicas de Distribocol y actualizarse periódicamente para reflejar cambios en los servicios ofrecidos.